コールセンターの仕事

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コールセンターの仕事はチャットレディとの相性抜群

テレフォンレディの方なら、おしゃべりに自身があるので、コールセンターの仕事に興味があるかもしれません。

コールセンターといえば、大人数のスタッフがワンフロアに集まって、お客さんからのインバウンドに対応するイメージですよね。

なかには、在宅に切り替えて顧客対応にあたっているところもあるかもしれません。

電話をするお客さんとしては、スタッフがいる場所など関係なく、適切に受け答えしてくれたら用は済むわけで、機器などが備わっていたら、テレフォンレディ以上に、在宅ワークとの相性は抜群といえます。

コールセンターのスタッフとテレフォンレディの似ている点

コールセンターのスタッフのことをテレフォンオペレーターと呼ぶことがあります。チャットレディもパフォーマーと言うこともあるので呼び方はさまざまです。

コールセンタースタッフとテレフォンレディの似ている点は次の通り

サービスによっては通勤と在宅が選べる
お客さんと話をすることで収入を得る
時給制の仕事が多い＆高時給
肉体労働ではない
成果によって報酬が上乗せされることもある

コールセンタースタッフは通勤、テレフォンレディは在宅とイメージしている方もいらっしゃるかもしれませんが、コールセンターの仕事は在宅でも行えるように準備されていたようで、実際に在宅コールセンターの仕事も目にするようになっています。

一方、テレフォンレディの仕事も、チャットレディと同じく自宅で行うだけでなく、チャットブースを利用する通勤制の仕事も選べるようになっています。

お客さんと話をすることでお金を稼いでいる点も両者共通です。ただし話している相手がお客さんなのか、そうでないかの違いは存在します。

時給制が中心なのも共通です。またどちらも他の仕事に比べると時給は高めなのも魅力の一つ。特に、お客さんに電話するアウトバウンドの仕事なら、インバウンドよりも高めの時給のことが多いです。

肉体労働ではない点も共通しています。体力に自信がない方や高齢の方でも無理なく継続できるので、副業としてもピッタリです。

テレフォンレディといえば、登録時にお祝い金を支給してくれるサイトも少なくありません。コールセンターの仕事でも、時給以外の収入が期待できます。

特に潜在的なお客さんを探して、サービスの購入に結びつけるのが大きな目標のアウトバウンドが中心のコースセンタースタッフなら、時給以外に成果に応じて、報酬が発生することもあります。

コールセンタースタッフとテレフォンレディの異なる点

一方、コールセンタースタッフとテレフォンレディで異なる点も少なくありません。

不特定多数か特定のお客さんか
ワンフロアに集まるか個別ブースか
シフトがキツイかユルイか
すぐ辞められるか辞められないか
アウトバウンドの仕事の有無
男性が行える仕事か

家電製品の故障や分からないエラーが出たときに頼りになるのが、カスタマーサポートなどになります。修理の受付などは、不特定多数のお客さんから電話がかかってくる代表的なものです。

テレフォンレディも最初は不特定多数のお客さんから指名されることになりますが、そこから太いパイプを構築できれば、慣れ親しんだお客さん中心にチャットの仕事を継続できるので、ストレスはテレフォンレディのほうが少ないはずです。

テレフォンレディは大きなフロアの事務センターでチャットを行わず、個別ブースでの仕事になります。コールセンターの仕事は、在宅や個別ブースでも可能ではありますが、多くのスタッフと情報を共有できる事務センターのような大規模なフロアが効率的といえます。

ワンフロアに多くのテレフォンオペレーターが集まるコールセンターの業務なら、シフトがキッチリ決まっていることが多いです。

理由としては、曜日や時間帯によって必要なスタッフの数が決まっているからです。利用できる機器にも限りがあるので、スタッフが好き勝手に出勤してしまうと、機器が使えないこともありうるからです。

その点テレフォンレディなら、シフトの融通はコールセンタースタッフよりも緩めのことが多いです。在宅ならシフトの存在すら忘れてしまうくらい自由度が高いので、マイペースで仕事をしたいなら、テレフォンレディが向いているといえます。

辞める時はテレフォンレディのほうが簡単です。個人事業主としてテレフォンレディの仕事を行っているのなら、面倒な手続きも不要で、連絡さえすればすぐに登録を解除してくれるのが一般的です。

テレフォンレディでも、会社の社会保険に入るなど、正社員として働いているのなら、ある程度手続きを踏んでから辞めるのが礼儀です。

コールセンタースタッフに関しては、シフトを組むことや、手続き上の必要などから、いきなり辞めるとなるとあとあと面倒といえます。

特に、派遣で働いているのなら、正規のプロセスを経て退職しないと、次の仕事を紹介してくれなくなる可能性もあるので注意が必要です。

テレフォンレディだと男性会員からの指名を待つことからスタートします。男性会員を逆指名するシステムは、携帯・スマホチャットの一部で行われているようですが、ごく限られています。

一方、コールセンターの仕事なら、お客さんから電話がかかってくるだけでなく、スタッフがリストに基づいて電話をかけるアウトバウンドの仕事も多いです。

電話を受けるのと、かけるのではプレッシャーも違いますし、ストレスのかかり具合も違ってきます。

見ず知らずの相手に手当たり次第に電話をかけるのが苦手な方は、インバウンドの仕事やテレフォンレディの仕事が向いています。

通勤制のテレフォンレディの仕事だと、男性スタッフが在籍していることはあっても、個別ブースで働く男性はいないですよね。

コールセンターなら、女性のテレフォンオペレーターが中心の所は多いですが、男性のスタッフやオペレーターがゼロという所は少ないでしょう。

男性がなりたくてもなれないのがテレフォンレディで、条件さえそろえば男性でも採用されるのがコールセンターと考えると分かりやすいかもしれません。

スマホ1つで稼げる「コールノマド」ならスキマ時間で報酬を得られる

チャットレディの方なら、スマホを使った電話の仕事に興味があるのではないでしょうか。スマホを使ったコールノマドなら、場所を選ばずに電話業務を行えます。

電話を使った仕事というとコールセンターをイメージされるかもしれませんが、スマホがある時代なら、わざわざ満員電車で事務センターに通う必要もありません。

コールノマドの場合は、専用システムを使用しているので安心して電話業務に従事できます。

具体的な仕事内容としては、求人掲載の案内や飲食店にメディアへの掲載許可をもらうなど、コールセンターでなくても、自宅で出来る案件となっています。

コールノマドの公式サイトによると、登録者数は3万人を突破していて、過去に55万円の報酬を得た人もいるとのことです。

現在の収入に不安のある方や、人と接する仕事に就きたい方はもちろん、最近の物価上昇に追いつくだけのお給料を貰っていない方にもコールノマドは最適です。

仕事は、応募⇒ヒアリング後にマッチング⇒研修後にお仕事開始と3ステップでスタートできます。チャットレディの仕事をしている女性の方なら、コールノマドとの相性も抜群です。